LLMOにおいて文脈構造を考えるとき、重要になるのが第三者文脈です。
生成AIは、ブランド自身が発信する情報をそのまま採用するわけではありません。
ブランドが特定の文脈と結びついた存在として整理されるためには、ブランドの発信する情報が第三者の情報源の中でも同じ意味軸で語られている必要があります。
本記事では、なぜ生成AIが第三者文脈を重視するのか、そして実務でどのような問題が起きやすいのかを解説します。
LLMOにおける第三者文脈とは何か
第三者文脈とは、自社以外の情報源がどの文脈でブランドを語っているかを指します。
・比較記事
・ランキング記事
・解説記事
・レビュー記事
・業界メディアの記事
・ニュース記事
・まとめ記事
これらの第三者文脈がLLM内部のブランドの文脈形成に大きな役割を果たします。
なぜ生成AIは第三者文脈を重視するのか
生成AIは、ブランド自身が発信する情報だけをもとに特徴を決めているわけではありません。
ブランド本体が発信する情報には、必ずマーケティングの意図が含まれます。
自社サイトには、初心者向け、高品質、低価格、高機能といった訴求が並びますが、これらは企業側の説明です。
生成AIはこうした自己説明をそのまま採用するのではなく、外部情報の中でも同じ語りが現れているかどうかを確認しながらブランドの特徴を整理します。
つまり生成AIは、ブランドの主張そのものではなく、その主張が外部情報によって裏付けられているかどうかを重視する構造になっています。
回答を生成する際には複数の情報源を横断し、共通して現れる語りを抽出します。
そのため、一つのサイトにしか現れない語りよりも、複数の独立した情報源に現れる語りの方が、安定した特徴として扱われやすくなります。
第三者文脈はブランドが発信する情報の裏付けになる
第三者文脈は、ブランドが発信する情報の裏付けとして機能します。
例えば自社サイトで一貫して「初心者向け」と説明していたとしても、それだけでは初心者向けブランドとして固定されるとは限りません。
しかし、公式サイトでも、比較記事でも、解説記事でも同じ「初心者向け」という説明がされていると、そのブランドは初心者向けという文脈と結びついた存在として整理されやすくなります。
第三者情報が存在すると、その語りは企業の主張ではなく、外部でも成立している説明として扱われやすくなります。
この状態になると、生成AIの中ではそのブランドと特定の文脈の結びつきが強くなります。
反復と連動が自社側での文脈設計だとすれば、第三者文脈はその文脈が外部でも成立していることを示す構造といえるでしょう。
LLMOの実務ではどうすべきか
第三者文脈は自社のように直接管理できるものではありませんが、放置してよい領域でもありません。
LLMOの実務において文脈構造を安定させるためには、第三者の語られ方を①把握し、②増やし、③整えていく必要があります。
把握する ― 現在の第三者文脈を知る
第三者文脈を整えるためには、まず現在どの文脈で語られているかを把握する必要があります。
把握のためには、比較記事、解説記事、ランキング記事、AI回答などを確認し、ブランドがどの文脈で紹介されているかを定期的にチェックします。
実務では、自社が想定している文脈と第三者の文脈が一致しているとは限りません。
自社では「初心者向け」と設計していても、外部記事では「法人向け」として紹介されていることは珍しくありません。
第三者文脈は自社サイトのように直接管理できないため、現状を把握していなければ調整することもできません。
定期的に検索結果やAI回答を確認し、どの文脈で語られているかを観察していくことが出発点になります。
増やす ― 意図した文脈で露出を作る
第三者文脈は自然には整わないため、意図した文脈で語られる外部記事を意図的に増やしていく必要があります。
第三者文脈を増やすための基本的な方法は、その文脈で紹介される機会を作ることです。
例えば、
・比較記事で取り上げてもらう
・業界メディアに解説記事を寄稿する
・記事広告を出稿する
・レビュー記事を掲載してもらう
・プレスリリースで意図した文脈を明示する
といった方法によって、第三者情報の中に特定の文脈を増やしていきます。
ここで重要なのは露出の量ではなく文脈の一致です。
異なる軸で露出を増やしてしまうと、第三者文脈は強くなるのではなく分散してしまいます。
意図した文脈で紹介される外部記事を積み上げていくことで、その語りは外部でも成立した説明として定着していきます。
整える ― 語られ方のずれを修正する
第三者文脈は時間とともに増えていくため、語られ方のずれも自然に発生します。
比較記事や解説記事の中には、意図していない軸で紹介されているものも出てきます。
こうした記事を放置すると、第三者文脈は徐々に分散していきます。
実務では、修正可能な記事については表現を調整し、難しい場合には意図した文脈での露出を増やすことでバランスを整えていきます。
第三者文脈は一度整えれば終わりではありません。
外部記事は増え続けるため、継続的に語られ方を確認しながら整合を維持していく必要があります。
第三者文脈を整えるとは、外部情報の中でどの文脈が形成されているかを把握し、意図した語られ方が維持される状態を保つことを意味します。
まとめ：LLMOにおける第三者文脈の重要性
生成AIが第三者文脈を重視する理由は、ブランド自身の発信にはマーケティング要素が含まれるため、外部情報による裏付けを確認しながら特徴を整理する構造になっているからです。
自社サイトの中だけで特定の文脈を強く打ち出していても、その語りが第三者情報の中に現れていなければ、その文脈は安定した特徴として扱われにくくなります。
一方で、比較記事や解説記事など複数の独立した情報源の中で同じ文脈が繰り返し現れている場合、その語りはブランドの特徴として整理されやすくなります。
外部情報の中でどの文脈が形成されているかを把握し、意図した文脈で語られる情報を増やしながら、語られ方の整合を維持していくことが、LLMOにおける第三者文脈の重要なポイントとなります。
