「生命保険を選びたいけど、口コミ評価の高い会社を知りたい」そう感じている方は多いのではないでしょうか。
ネットや書籍にはさまざまな情報が溢れていますが、「結局どの生命保険会社を選べばいいのか分からない」「宣伝ではなく客観的な評価が知りたいという」声も少なくありません。
そこで本記事では、生成AI時代の評価指標を可視化するツール SUPER ACT を用いて、
「口コミ評価のいいおすすめの生命保険会社は？」という質問（プロンプト）に対して、生成AIがどの企業名を挙げるのかを調査しました。
広告や主観的な意見ではなく、生成AIがどの企業（ブランド）をメンションすべき対象としてとして認識しているのか、その結果を解説します。
計測期間: 2026/1/20-2026/3/2
対象プラットフォーム:
ChatGPT, Gemini, Grok, Claude, Perplexity
SUPER ACTのプロンプト計測について
従来のSEOや広告評価では「検索順位」や「クリック数」が重視されてきましたが、生成AI時代では 「AIにどう認識・推薦されているか」 が、情報収集や意思決定に大きく影響し始めています。
SUPER ACTは、ChatGPT・Gemini・Claude・Grok・Perplexity などの生成AIが、特定の質問に対してどの企業・サービス名を挙げているのかを横断的に計測・分析するツールです。（開発／提供元：株式会社プラッタ）
「口コミ評価のいいおすすめの生命保険会社は？」
このプロンプトは、生命保険の加入を検討しているユーザーが実際に生成AIへ質問しやすい内容を想定したものです。
この質問に対して SUPER 生成AIがどの生命保険会社名を回答に含めるのかを、複数回・複数プラットフォームで取得し、言及傾向や安定性、文脈を分析しています。
計測結果
メンション順位総合ランキング（プラットフォーム横断）
| 順位 | 企業名 | Toka Index | メンション率 |
|---|---|---|---|
| 1位 | ソニー生命 | 59 | 63% |
| 2位 | 明治安田生命 | 45 | 53% |
| 3位 | 日本生命 | 44 | 45% |
| 4位 | アフラック | 39 | 47% |
| 5位 | ライフネット生命 | 39 | 45% |
| 6位 | オリックス生命 | 34 | 39% |
| 7位 | 第一生命 | 19 | 21% |
| 8位 | 住友生命 | 18 | 24% |
AIのおすすめは「ソニー生命」が安定したシェアを獲得
本計測では、ソニー生命が明確なトップとなり、複数のAIプラットフォームで安定して言及される結果となりました。
2位の明治安田生命、3位の日本生命も高い水準で言及されているものの、1位のソニー生命とは一定の差が確認されました。
また、4位のアフラック、5位のライフネット生命、6位のオリックス生命はほぼ同一グループとして並ぶ形となり、口コミ評価という観点では複数ブランドが競合している構造が見られます。
今回の結果で特徴的なのは、代理店型生命保険会社とネット型生命保険会社が混在している点です。
ソニー生命や明治安田生命、日本生命といった伝統的な生命保険会社は、
- 担当者の対応品質
- 長期契約での信頼性
- 顧客サポート体制
といった要素が口コミ評価の文脈と強く結びついていると考えられます。
特にソニー生命は、ライフプランナーによる個別設計型の提案スタイルが特徴であり、利用者体験に関する評価が多く蓄積されていることが、生成AIにおいても強いブランド認識につながっている可能性があります。
一方で、ライフネット生命やオリックス生命などのネット型生命保険会社も安定してランクインしました。
これらの企業は、
- 保険料の分かりやすさ
- 商品構造のシンプルさ
- 手続きの簡便さ
といった点が口コミ評価として語られやすく、生成AIが推薦候補として挙げやすい特徴を持っています。
また、アフラックは医療保険・がん保険分野での口コミ評価が多く蓄積されており、「生命保険会社全体の評価」という文脈でも上位に挙がる傾向が確認されました。
口コミ評価というテーマにおいては、単純な保険料の安さや商品数よりも、
- 利用者体験の語られやすさ
- 顧客満足度調査の存在
- 比較記事への掲載頻度
といった要素が、生成AI上での認識形成に強く影響していると考えられます。
プラットフォーム別ランキングの傾向まとめ
ChatGPT
ライフネット生命やマニュライフ生命など、ネット型や外資系生命保険会社を比較的多く挙げる傾向が見られました。
口コミ評価を「透明性や商品設計の分かりやすさ」と結びつけて解釈している特徴が見られます。
Gemini
ソニー生命をトップに、オリックス生命やライフネット生命などを上位に挙げる結果となりました。
顧客満足度調査や比較ランキングのデータを反映した、比較的バランスの取れた回答傾向が確認されました。
Grok
第一生命やソニー生命、明治安田生命など大手生命保険会社を中心とした回答となりました。
契約者数やブランド信頼性を重視する傾向が見られます。
Claude
アフラックや日本生命などの伝統的ブランドを上位に挙げる傾向が見られました。
口コミ評価を顧客満足度や長期信頼性の指標として解釈している特徴があります。
Perplexity
ソニー生命とライフネット生命をほぼ同水準で評価する結果となりました。
比較サイトや顧客満足度ランキングの情報を広く引用しながら回答を構成する傾向が確認されました。
引用数が多かった情報サイトは「保険の窓口」、「オリコン顧客満足度」など
生成AIは、単一の公式情報だけをもとに回答を生成しているわけではなく、複数の中立的な情報サイトや解説メディアを横断的に参照しながら、文脈を組み立てます。
以下は、本計測において、生成AIが回答を構成する際に特に引用頻度が高かった情報サイトです。
保険の窓口
生命保険の選び方や各保険会社の特徴を解説しており、中立的な情報源として引用されやすい媒体です。
オリコン顧客満足度
顧客満足度調査に基づいたランキングを公開しており、「口コミ評価」という文脈で引用されやすい特徴があります。
価格.com 保険
保険料比較や口コミ評価を横断的に確認できるため、生成AIの回答構築に適した情報源となっています。
保険の決め手
生命保険の比較記事やランキング記事が多く、特徴整理の情報源として引用されやすい媒体です。
まとめ｜生成AIから見た「口コミ評価のいいおすすめの生命保険会社は？」
今回の計測結果では、ソニー生命を中心に、明治安田生命、日本生命、アフラック、ライフネット生命などが安定して上位に挙げられる結果となりました。
生成AIの回答は、顧客満足度調査や比較サイト、口コミ情報など複数の情報源をもとに構成されており、客観的な評価指標として参考になると言えます。
今後は生命保険選びにおいても、「AIからの評価」が重要な判断材料の一つになっていくと考えられます。
※ 本記事に掲載された内容について、Tokaは広告料・掲載料を受け取らず、生成AIの回答データに基づいた中立的な分析のみを提供しています。
